4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气80寸电视机长和宽大概是多少厘米的，80寸电视的长和宽分别是多少厘米产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模(mó)增至百(bǎi)80寸电视机长和宽大概是多少厘米的，80寸电视的长和宽分别是多少厘米亿，光伏(fú)发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目(mù)营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)80寸电视机长和宽大概是多少厘米的，80寸电视的长和宽分别是多少厘米公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双向(xiàng)赋能(néng)，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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