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　　在拨(bō)号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智(zhì)能语音提(tí)示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一(yī)步完善(shàn)，客(kè)服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线路(lù)繁忙(máng)、电(diàn)话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成(c你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名héng)立项目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培训(xùn)、项目维(wéi)护(hù)等方面(miàn你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名)制(zhì)定了全网可行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业务于(yú)一(yī)体的大(dà)型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平(píng)均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功登陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全(quán)世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护(hù)服务(wù)品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全国到(dào)上海地区的快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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