4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biā不朽的意思o)与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社(shè)会(huì)等(děng)多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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