11月29日，滴滴出(chū)行再(zài)度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调查，初步(bù)确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务(wù)2l是多少斤 2l是多少kg稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异(yì)常，包(bāo)括页(yè)面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接单等(děng)等。官方在此前的(de)回应中称(chēng)，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意(yì)到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南(nán)都(dōu)记(jì)者，经过核查证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提(tí)现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师(shī)傅们(men)关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故2l是多少斤 2l是多少kg再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的(de)所2l是多少斤 2l是多少kg有服务已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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