又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间(jiān)联系(xì)到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是(shì)网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是(shì)所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也(yě)会自动切(qiè)到就近(jìn)的(de)站点，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公司技术人(rén)员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没少被(bèi)客户(hù)骂，周六早上还要(yào)给客户解释(shì)。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市(shì)场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人士第一(yī)时(shí)间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人(rén)员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大(dà)师的(de)官方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交易者(zhě)用的(de)最多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之后，很多公(gōng)司(sī)都开发了(le)自己的Ap乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么p。现在交易者下单(dān)渠道比乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出(chū)问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易(yì)大(dà)师反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上去(qù)软件的时候，我们(men)公司(sī)技术部和数智中心联合排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们(men)公(gōng)司(sī)自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续(xù)续(xù)也(yě)有其他公司出现同样的(de)问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题(tí)；二是客户经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期(qī)货行(xíng)业(yè)来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来说，乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货(huò)公(gōng)司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还(hái)是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易者应(yīng)该平(píng)时做好类(lèi)似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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