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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的(de)开通，中通(tōng)快(kuài)递(dì)全(quán)网(wǎng)的客(kè)服体系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将(jiāng)全(quán)年全(quán)天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客(kè)户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护(hù)等(děng)方面制(zhì)定(dìng)了(le)全(quán)网(wǎng)可(kě)行(xíng)的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是(shì)一家集(jí)快(kuài)递(dì)、物流及其(qí)他(tā)业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国内业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递企业(yè)，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发(fā)展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百(b丬这个偏旁读什么 小说，丬这个偏旁读什么字ǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证券丬这个偏旁读什么 小说，丬这个偏旁读什么字交易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一步(bù)维(wéi)护(hù)服务品质和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节机(jī)制，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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