4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份doi的时候怎么夹，doi是怎么夹2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2doi的时候怎么夹，doi是怎么夹022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)doi的时候怎么夹，doi是怎么夹的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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