4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到(dào)了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环(huán)境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、6室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过0”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过的综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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