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　　为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的(de)客服体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进一(yī)步完(wán)善，客服流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技(jì)能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中(zhō珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗ng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续(xù)稳健的增长，全(quán)年调(diào)整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎn珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗g)预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一扇了(le)解(jiě)中国快(kuài)递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递发布公告(gào)称(chēng)，基于(yú)快递(dì)行业(yè)发(fā)展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由当(dāng)地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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