金融(róng)界5月8日消息 正实数包括0吗包括负数吗，正实数包括零吗两部门近日联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确(què)，加强从(cóng)业主体管理。严(yán)格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪(jì)服务内容由基本(běn)服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促(cù)成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额(é)外(wài)服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不(bù)得干(gàn)预经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文(wén)如(rú)下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部市(shì)场监管总局关(guān)于规范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市(shì)及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提(tí)高交易效率、保障交(正实数包括0吗包括负数吗，正实数包括零吗jiāo)易安全具有(yǒu)重要(yào)作(zuò)用。近(jìn)年来，部分房地(dì)产经纪机构存在利用房(fáng)源(yuán)客源(yuán)优势(shì)收取过高费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务，加(jiā)强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市(shì)场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落(luò)实房地产经纪机构(gòu)备案(àn)制度。为新(xīn)建商品房销售和存量房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按(àn)照《房地(dì)产经纪管理办(bàn)法(fǎ)》规(guī)定向所在(zài)地(dì)住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要全面(miàn)推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从业人员(yuán)实名登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪(jì)从业人员提(tí)供服务时，应(yīng)当佩戴经实名登(dēng)记的(de)工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基(jī)本(běn)服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)为(wèi)促成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，包(bāo)括提供房(fáng)源客源信息、带客(kè)户(hù)看(kàn)房、签(qiān)订(dìng)房屋交易(yì)合(hé)同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事人委托(tuō)提供的代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合(hé)市场供求关(guān)系(xì)等因素协(xié)商确定。房地(dì)产经纪(jì)机构要合(hé)理降低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费率越(yuè)低的原则实(shí)行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同(tóng)承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门(mén)店(diàn)、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示(shì)服务项目(mù)、服务(wù)内(nèi)容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的基(jī)本服务和延伸(shēn)服(fú)务(wù)，应当分别明确服务项目和收(shōu)费(fèi)标准。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交易当事人出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配地位(wèi)的(de)房地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加入平(píng)台的房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地(dì)产经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市(shì)场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同示(shì)范文(wén)本。房地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在(zài)经营(yíng)场所醒目位置公示合同(tóng)示范文(wén)本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促成(chéng)房屋交易，应当通(tōng)过房屋(wū)网签(qiān)备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁(lìn)合(hé)同网签备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得非法收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人个(gè)人信息，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个(gè)人信息。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)要建立健全客户个人信息保护的(de)内部管理制度，严格依(yī)法收(shōu)集、使用、处理客(kè)户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用正实数包括0吗包括负数吗，正实数包括零吗客户个人信(xìn)息(xī)。未经当事人(rén)同意(yì)，房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门要建立健全房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台，加强对交易房源、房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发布的(de)房源(yuán)信(xìn)息，应当通过平台(tái)进行(xíng)核验。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易管理服务平(píng)台向交易(yì)当事人提供房源(yuán)核验、房源(yuán)发布、合同网签备案(àn)等(děng)便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监(jiān)管(guǎn)，除交(jiāo)易当事(shì)人提出明确要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的(de)重要(yào)内(nèi)容(róng)，会同(tóng)有(yǒu)关部门(mén)依(yī)法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信(xìn)息合法(fǎ)权(quán)益等违法违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于市场(chǎng)平均(jūn)水(shuǐ)平的房(fáng)地产经纪机(jī)构，住房和(hé)城乡建设部门会同(tóng)市场(chǎng)监管等部门采取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部门会同(tóng)有关(guān)部门依法查处(chù)不(bù)按规定明码标价(jià)、操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)等违(wéi)反价格和反垄断法律法规(guī)的行(xíng)为。对房地产经纪(jì)机构相关违(wéi)法(fǎ)违规(guī)信息，市场监管(guǎn)部门要(yào)依法(fǎ)依规纳入(rù)国家企业信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织要健全行规行约，完善房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务标准和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)依法合规经营。对(duì)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员存在收费不(bù)规范(fàn)、侵犯客(kè)户(hù)个人信息合法(fǎ)权益(yì)等情形的，房(fáng)地(dì)产经纪(jì)行业组织依据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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