4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所法西斯国家有哪几个作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职(zhí)法西斯国家有哪几个责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，法西斯国家有哪几个职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务(wù)创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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