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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或者人工客服，等待(dài)转接(jiē)至人(rén)工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建(jiàn)设(shè)也因此得到进一(yī)步(bù)完(wán)善，客(kè)服流(liú)程将变(biàn)被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决(jué)了(le)因线路(lù)繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的(de)实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业务于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发(fā)展态(tài)势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调整后净利(lì)润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服(fú)务(wù)质量(li旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释àng)方(fāng)面(miàn)，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最(zuì)大(dà)规模(mó)的(de)中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快(kuài)递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于(yú)快递行业(yè)发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步(bù)维护(hù)服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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