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　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服(fú)务专线(xiàn)的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供(gōng)标(biāo)准、流畅(chàng)的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项目(mù)小组，在安(ān)全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面制定了(le)全(quán)网(wǎng)可行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一(yī)体的(de)大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模(mó)较大(dà)、第一(yī)方阵中发(fā)展较快的(de)快递(dì)企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续保持什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服(fú)务网点(diǎ什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空n)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当年美国(guó)证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来(lái)最大规模(mó)的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上(shàng)市，向(xiàng)全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步(bù)维护服务品质和提升(shēng)客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费(fèi)用调节机(jī)制，调整全(quán)国(guó)到上海地区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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