金(jīn)融界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日联(lián)合印发(fā)的《关(guān)于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加(jiā)强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记(jì)。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服(fú)务是促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务(wù)，延伸服务是可(kě)单独提(tí)供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得(dé)滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地(dì)产互联网平台不得干预(yù)经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局关于(yú)规(guī)范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对(duì)促(cù)进房屋交易(yì)、提高交(jiāo)易(yì)效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全具有重要(yào)作用。近(jìn)年来，部分房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构存在利(lì)用(yòng)房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥(làn)用客户(hù)个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权(quán)益(yì)。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机(jī)构备(bèi)案(àn)制度。为新(xīn)建商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间(jiān)等经纪(jì)服务的机构，应(yīng)当按照《房地(dì)产经纪管理办法》规定向所在地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)备案(àn)。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是房(fáng)地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不(bù)动产(chǎn)登记等(děng)。延(yán)伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交易(yì)当事人委托提供的(de)代办贷(dài)款等额外服(fú)务(wù)，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服(fú)务收费由交(jiāo)易各方根据服务(wù)内容、服务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供求关(guān)系等因素协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构要合理降(jiàng)低住房买卖和租(zū)赁经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓励按照成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务费率越(yuè)低的原则(zé)实行分(fēn)档定价。引导由(yóu)交易双(shuāng)方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标(biāo)价(jià)。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的(de)基本(běn)服务(wù)和延伸(shēn)服务，应当分别明确服(fú)务项目和收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当(dāng)向交易当(dāng)事人出具收费清单(dān)，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由(yóu)当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位的房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构，不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收(shōu)取经纪服务(wù)费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平(píng)台不(bù)得强制要(yào)求加入平台(tái)的房地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机(jī)构、房地产互联网(wǎng)平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管(guǎn)部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各(gè)地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示(shì)范文本。房地(dì)产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房(fáng)屋网(wǎng)签备(bèi)案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人(rén)员不(bù)得非法收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他人(rén)个人信息，不得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开他(tā)人(rén)个人信息。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)要(yào)建立健全客户个人信(x韵母带ao的字有哪些，带韵母ao的字有哪些字ìn)息保护的内(nèi)部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法使用(yòng)客户个人信息。未经当(dāng)事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集(jí)个(gè)人信息(xī)和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不(bù)得发(fā)送商(shāng)业性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管(guǎn)理服(fú)务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门要建立健全房屋(wū)交易管理服(fú)务(wù)平台(tái)，加强(qiáng)对交易房源(yuán)、房地产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房地(dì)产经纪机(jī)构发布的房源(yuán)信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服(fú)务平(píng)台(tái)向交易当事人提(tí)供房源核验、房源(yuán)发布(bù)、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交易当事人提出(chū)明确要(yào)求(qiú)外，购房款应纳入资金(jīn)监(jiān)管账户(hù)。鼓励(lì)房地(dì)产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度(dù)。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要将规(guī)范房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)纳入房地(dì)产市场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有(yǒu)关部门依法查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费等违反价格和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房(fáng韵母带ao的字有哪些，带韵母ao的字有哪些字)地产经纪机构(gòu)相关违法(fǎ)违规信息，市场(chǎng)监管部(bù)门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪(jì)机构及从业(yè)人员依(yī)法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个(gè)人信息(xī)合法权(quán)益(yì)等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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