雪燕只泡了三四个小时可以煮吗，泡发好的雪燕一般煮多长时间

　　国泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰(tài)航空(kōng)行政总裁，林(lín)绍波代表国泰航(háng)空，就有关旅客在5月(yuè)21日国泰航班CX987上的经历(lì)，再次向受影响的乘客和(hé)社会各界表示诚挚的(de)歉意。 

　　目前(qián)，我们(men)已完成对(duì)于事件的调(diào)查，并依据(jù)公司的规章制(zhì)度，对三(sān)位涉事的(de)空中服(fú)务(wù)员予以解聘。在(zài)此，我想再(zài)次重申，对于个别(雪燕只泡了三四个小时可以煮吗，泡发好的雪燕一般煮多长时间bié)员(yuán)工(gōng)严重违反公司(sī)规章制度及(jí)道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容(róng)忍”的(de)态度，绝不姑息(xī)。 

　　为(wèi)了避免同类事件再次发(fā)生，我将亲自(zì)领导跨部门的工作小组(zǔ)作(zuò)出全面检讨，重新审视(shì)我们的服务流程、人(rén)员培训和相关制度，进一步提(tí)升(shēng)国泰(tài)航(háng)空的服务品质；其中最(zuì)重要的，是(shì)确保所有(yǒu)国泰员工必须(xū)尊(zūn)重来自不(bù)同背(bèi)景(jǐng)及文化的(de)旅客，在所(suǒ)有的服务(wù)地区均(jūn)提供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们感谢社会(huì)各(gè)界对于国泰航空的持续关注和监督，我(wǒ)们必将以此为鉴，努力(lì)为旅客提供更加满意的旅行体验(yàn)。

　　近日，有网友在(zài)网络平台(tái)举报国泰航空空乘歧(qí)视非英语(yǔ)乘(chéng)客。

　　该(gāi)网友(yǒu)称，其(qí)于2023年(nián)5月(yuè)21日搭乘(chéng)国泰航空CX987航(háng)班(bān)，由成都飞往香港，恰(qià)好坐在最后一排乘务员(yuán)准(zhǔn)备餐食及休(xiū)息之处。该网(wǎng)友描(miáo)述，国(guó)泰航(háng)空(kōng)空乘人员(yuán)在(zài)飞机飞行(xíng)过(guò)程中，不(bù)间断使用英语、粤语(yǔ)抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们(men)不会说毛毯(tǎn)的英(yīng)文(wén)， 那他们(men)就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应该是前(qián)排旅客(kè)努(nǔ)力使用自己会的(de)英文单词想要(yào)向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前(qián)排的(de)乘客在(zài)尝试用(yòng)英文询(xún)问空乘如何(hé)填写入境(jìng)卡时，同(tóng)样得到了无比不耐烦的(de)回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客(kè)在国泰航班CX987上的不愉快经(jīng)历，对此深表歉意(yì)。国泰航空一直(zhí)以来致力于为(wèi)旅客提供高品质(zhì)的服务(wù)，对于此次事件高度(dù)重视。我们已经联(lián)系相关旅客进一(yī)步(bù)了解情况，并会(huì)进行严肃调(diào)查处(chù)理。在此，我们(men)对于此事件给大家带(dài)来的困扰(rǎo)再次(cì)致以深(shēn)深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰(tài)航(háng)空再次发微博回应歧(qí)视旅(lǚ)客事件，已经(jīng)暂停有关空中空服员的飞行任(rèn)务(wù)，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网友的集体声讨，各大(dà)媒(méi)体也下场表态该事(shì)件是(shì)彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供毛毯，是机上服务的常见项目。明(míng)明能(néng)听懂乘(chéng)客的话(huà)，相关服务(wù)需(xū)求也(yě)在航司规定的服务(wù)范围(wéi)内，空乘却装(zhuāng)聋作哑(yǎ)、推诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭什么觉得(dé)不会说英语(yǔ)或粤(yuè)语的乘客(kè)就低人一(yī)等？

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