4月(yuè)20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博(bó)爆料称(chēng)，在上海车(chē)展宝马MINI展台参(cān)观时，展台(tái)工作(zuò)人员拒绝给中国访客(kè)发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访(fǎng)客(kè)来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴(tiē)心地教他们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名(míng)女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对(duì)于(yú)前去询(xún)问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提(tí)供(gōng)，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上前(qián)询(xún)问，工作人(rén)员通(tōng)过简单(dān)交流后，从保温(wēn)箱里取(qǔ)出(chū)一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对(duì)方。现场有访(fǎng)客对(duì)该(gāi)行为表(biǎo)示质疑(yí)后，一名(mí180kg等于多少斤 180kg等于多少磅ng)男(nán)性工作(zuò)人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本(běn)意(yì)是(shì)给(gěi)逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作人员失(shī)职(zhí)引起了大家(jiā)的不愉(yú)快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己并改善管理、加强内部培(péi)训，努(nǔ)力为每位朋(péng)友提供好的服务和(hé)体验(yàn)。再次(cì)真诚向各(gè)位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网(wǎng)友表(biǎo)示质疑(yí)，“连个正式(shì)的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海(hǎi)有10余家(jiā)门(mén)店，其(qí)中售卖的(de)冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为(wèi)单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限(xiàn)公司(sī)，一工作人员(yuán)得知询问此(cǐ)事(shì)后(hòu)，立即(jí)挂断了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十(shí)分遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活动(dòng)的任何(hé)现场运营，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的(de)供应方。视频中出现的两位工作人员及其具(jù)体服(fú)务并非由我方(fāng)负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训。但(dàn)就在(zài)当天下(xià)午(wǔ)，上海车展现场目(mù)睹一名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行(xíng)带离(lí)现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟(gōu)通(tōng)称被展台工作人员推了一下，要求该工作人员道(dào)歉，保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带(dài)离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和稳(wěn)定器也摔落在(zài)地(dì)。

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