又(yòu)出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大(dà)师手机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他(tā)们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络(luò)问(wèn)题(tí)。突发(fā)状况出现后，我们博(bó)易大师的(de)技术(shù)群(qún)里均(jūn)在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东(dōng)的(de)行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主(zh老师上课说脏话犯法吗，老师上课骂脏话违法吗ǔ)动连接，但是连不(bù)上也会自(zì)动切到(dào)就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还(hái)在等博老师上课说脏话犯法吗，老师上课骂脏话违法吗(bó)易的(de)答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务(wù)人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最(zuì)后才知道是博(bó)易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公(gōng)司人(rén)士(shì)第(dì)一时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博易大师的(de)官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者用的最多(duō)是国内(nèi)某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别老师上课说脏话犯法吗，老师上课骂脏话违法吗大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四(sì)种手机下(xià)单(dān)渠(qú)道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代(dài)。如(rú)果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货(huò)公司(sī)都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客户是(shì)服务(wù)解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上(shàng)去软(ruǎn)件的(de)时候，我(wǒ)们公司(sī)技(jì)术部和(hé)数(shù)智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第(dì)一(yī)时(shí)间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续(xù)联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好(hǎo)对客(kè)户的(de)安抚工作(zuò)，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会(huì)导(dǎo)致(zhì)无法(fǎ)及时(shí)发送(sòng)交易指令、错(cuò)失(shī)行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客(kè)户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司(sī)的(de)紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的(de)一部(bù)分，交易者应该平(píng)时做(zuò)好类似事(shì)件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范(fàn)于(yú)未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 老师上课说脏话犯法吗，老师上课骂脏话违法吗