金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的(de)《关于规范房(fáng)地产经纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体管理。严(yán)格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记。经(jīng)纪服(fú)务内容(róng)由(yóu)基(jī)本(běn)服(fú)务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是促(cù)成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，延伸(shēn)服(fú)务是(shì)可(kě)单独(dú)提(tí)供的额外(wài)服(fú)务。意见(jiàn)明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机(jī)构不(bù)得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互(hù)联网平台不得(dé)干预经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市场监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具(jù)有重要作用。近(jì巧克力放冰箱可以吗，巧克力放冰箱里保质期一般多长时间n)年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用(yòng)房(fáng)源客源(yuán)优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等(děng)问(wèn)题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益(yì)。为规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地(dì)产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新建商品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应(yīng)当按照(zhào)《房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)管理办法》规(guī)定向所(suǒ)在地住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人(rén)员(yuán)实名登记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时(shí)，应当(dāng)佩戴经实(shí)名登记的(de)工(gōng)作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从业信(xìn)息，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内(nèi)容。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的经纪服(fú)务由基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成。基(jī)本服(fú)务(wù)是房地(dì)产经纪机构为促成房(fáng)屋交易(yì)提(tí)供的(de)一揽子必要(yào)服务，包括提(tí)供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动(dòng)产登(dēng)记等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构接受交易当事人委(wěi)托(tuō)提供的代(dài)办贷(dài)款等额外服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费由交(jiāo)易(yì)各方根据服务内容、服务(wù)质量(liàng)，结合市场供求关系等因素协(xié)商(shāng)确定。房地(dì)产经纪机构要合理降(jiàng)低(dī)住(zhù)房买卖和(hé)租(zū)赁(lìn)经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励按照(zhào)成交(jiāo)价格越(yuè)高(gāo)、服(fú)务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易(yì)双方共同承(chéng)担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容(róng)和收费标准(zhǔn)，不(bù)得(dé)混合标(biāo)价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)提供的基本服务(wù)和延伸服务(wù)，应当(dāng)分(fēn)别明确服务(wù)项目和收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收费(fèi)前应当向交易当事人出具(jù)收费清(qīng)单，列明收费(fèi)标准、收费金额(é)，由当(dāng)事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支配地位(wèi)的房地(dì)产经纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得强制要求加入(rù)平台的房地(dì)产经纪机构(gòu)实行(xíng)统一的(de)经(jīng)纪服务收费标准，不得(dé)干预房地产经纪机构自(zì)主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为(wèi)的，市场监管部(bù)门依法开(kāi)展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合(hé)同、经纪(jì)服(fú)务合(hé)同示范文本。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)应当(dāng)在经营场所醒目位置(zhì)公示合同示范文本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易(yì)，应当通过(guò)房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个人(rén)信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得(dé)非(fēi)法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他人个人信(xìn)息。房地产经(jīng)纪机构要建立健全(quán)客户个人信(xìn)息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措(cuò)施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使(shǐ)用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员(yuán)不得收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业(yè)性短信息或拨打商(shāng)业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服务(wù)水平。市(shì)、县住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构(gòu)及从业人员的管理。房地产经纪机构发(fā)布的(de)房源信(xìn)息，应当通过(guò)平(píng)台(tái)进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务(wù)平台(tái)向交(jiāo)易当事人提供房源核验、房(fáng)源发布、合(hé)同网签备案等便民服(fú)务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交易资(zī)金监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的(de)重要(yào)内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人(rén)信息(xī)合(hé)法权(quán)益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费明(míng)显(xiǎn)高于市(shì)场(chǎng)平均水平(píng)的(de)房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等部(bù)门(mén)采取(qǔ)约谈(tán)等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监管部门会(huì)同有关部门依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵(zòng)经纪服务(wù)收(shōu)费等违反价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构相(xiāng)关违(wéi)法违规信息，市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部(bù)门(mén)要依法依规纳入(rù)国(guó)家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)依(yī)法合(hé)规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵(qīn)犯客户个(gè)人信息合法权益等(dě巧克力放冰箱可以吗，巧克力放冰箱里保质期一般多长时间ng)情形的，房地产经(jīng)纪行业(yè)组织(zhī)依据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月27日(rì)

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