4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng三眼蟹为什么没人吃，世界上最恐怖的螃蟹)收规模增三眼蟹为什么没人吃，世界上最恐怖的螃蟹(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的(de)理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投三眼蟹为什么没人吃，世界上最恐怖的螃蟹(tóu)运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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