金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近(jìn)日联合(hé)印发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落(luò)实经(jīng)纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人(rén)员实名登(dēng)记(jì)。经纪服(fú)务内容由基本服务(wù)和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服(fú)务(wù)。意见明(míng)确(què)，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平(píng)台(tái)不(bù)得干(gàn)预(yù)经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产经纪(jì)服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促(cù)进(jìn)房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房(fáng)地(dì)产经纪机构存(cún)在利用房源(yuán)客源优势收取(qǔ)过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥用客(kè)户个(gè)人信(xìn)息(xī)等问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合(hé)法权益。为(wèi)规范房地产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪(jì)管理办法》规定向所在地(dì)住房和(hé)城乡建设部门备案。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部门要全(quán)面(miàn)推行经纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业(yè)人(rén)员提供服务(wù)时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经(jīng)纪机构提供的经(jīng)纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服务(wù)是房地(dì)产经纪机构接受交易(yì)当(dāng)事人委(wěi)托提供的(de)代办贷款等(děng)额外服务，每项服务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务(wù)收费由交易各方(fāng)根据服(fú)务(wù)内容、服务(wù)质量，结合市(shì)场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)要合(hé)理降低(dī)住房(fáng)买卖(mài)和租(zū)赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费率越(yuè)低的原则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等场所或(huò)渠(qú)道，公(gōng)示服(fú)务项目(mù)、服务内(nèi)容和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应(yīng)当分(fēn)别明确服务项目和(hé)收费标准。房地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应当向交(jiāo)易当事人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构(gòu)，不得(dé)滥用市场支配(pèi)地(dì)位(wèi)以不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制要(yào)求加(jiā)入平(píng)台的房地(dì)产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机(jī)构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市(shì)场监(jiān)管部(bù)门(mén)依法(fǎ)开展反垄断调(diào)查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易合(hé)同。各地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪(jì)服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范(fàn)文本(běn)，方便交(jiāo)易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构促成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人员不(bù)得非法收(shōu)集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防范(fàn)泄露(lù)或(huò)非(fēi)法使(shǐ)用客户个人信息(xī)。未经当事人同意(yì)，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员不得收集个人(rén)信息和房(fáng)屋状况信息，不(bù)得发(fā)送商(shāng)业性短信(xìn)息(xī)或拨打(dǎ)商业性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加(jiā)强对交(jiāo)易房源(yuán)、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构发(fā)布的(de)房源(yuán)信息什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面，应当通过平台(tái)进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋交易(yì)管理服(fú)务平台向交易(yì)当事人提供(gōng)房源核验、房源发布(bù)、合同网(wǎng)签备案等便(biàn)民(mín)服务。加强存量房(fáng)交易(yì)资金监(jiān)管，除(chú)交易当(dāng)事人提出明确(què)要求(qiú)外，购房款应(yīng)纳入(rù)资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费(fèi)用纳(nà)入交(jiāo)易资金监(jiān)管(guǎn)范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行为整治(zhì)力度。各地住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的(de)重要内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益(yì)等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高(gāo)于市(shì)场(chǎng)平均(jūn)水平的(de)房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部(bù)门会同市场监(jiān)管(guǎn)等(děng)部门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部(bù)门会同有(yǒu)关(guān)部门依法查处(chù)不按规(guī)定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费(fèi)等违(wéi)反(fǎn)价(jià)格和反垄断法律法规的行为。对房地(dì)产经纪机(jī)构相关违法违规信息，市场监管部门要依(yī)法依规纳(nà)入(rù)国家企(qǐ)业信用(yòng)信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面自(zì)律管理(lǐ)。房地(dì)产经纪行业(yè)组织要(yào)健全行规行约，完(wán)善(shàn)房地产经纪服(fú)务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行(xíng)业(yè)组(zǔ)织依据行(xíng)规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面