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95311怎么转人(rén)工服务(wù)，95311怎么(me)转人工服(fú)务直接通

　　在拨号盘输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐(nài)心等(děng)待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设(shè)也(yě)因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助下单、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天(tiān)候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方(fāng)案(àn)，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健(jiàn)的(de)发展态(tài)势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意(yì)度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆(liàng)数(shù)量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市(shì)以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服务品质和提(tí)升(shēng)客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费(fèi)用调节(jié)机制，调(diào)整全国到上海地区的(de)快(kuài)递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实(shí)际情况实(shí)施。

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