4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内(nèi)部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管要求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确(què)要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处(chù)理流程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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