4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大的(de)民(mín)营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　<夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说strong>综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇章。

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