4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出发字有几画，发字有几画五行什么(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确(què)内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股发字有几画，发字有几画五行什么(gǔ)份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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