11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日前(qián)的(de)服务(wù)异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费用支(zhī)付异(yì)常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司(sī)机(jī)师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台(tái)后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超(chāo)690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自(zì)己账(zhàng)号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提(tí)现，服务等级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续(xù)磨刀不误砍柴工这句话是什么意思-简短介绍，磨刀不误砍柴工相似的句子将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故(gù)造(zào)成的(de)困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解决。

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