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　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务(w丧尸最怕什么东西，丧尸最怕什么颜色ù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也(yě)因此得(dé)到(dào)进(jìn)一步完善(shàn)，客服(fú)流程将变被(bèi)动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受(shòu)理等(děng)多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了(le)因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流(liú)畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成(chéng)立项目小(xiǎ丧尸最怕什么东西，丧尸最怕什么颜色o)组，在(zài)安全运营、技能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制定了(le)全网可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型集(jí)团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势(shì)，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续(xù)稳健的增(zēng)长，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市(shì)以来(lái)最(zuì)大(dà)规(guī)模的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维护(hù)服务品质和(hé)提升客(kè)户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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