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　　点(diǎn)击(jī)拨(bō)打选项，然后耐心等待接通；

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　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也(yě)因(yīn)此得到(dào)进一步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自(zì)助(zhù)下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全(quán)网统(tǒng)一执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效(xiào)解决了(le)因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模(mó)较大(dà)、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后净(jìng)利(lì)润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服(fú)务(wù)质(zhì)量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市场最大丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进(jìn)一步维(wéi)护(hù)服(fú)务(wù)品质和提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调(diào)节机制(zhì)，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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