4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少)，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户(hù)的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的369的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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