11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的(de)服(fú)务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查(chá)和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多(duō什么是自主招生初升高，什么是自主招生考试)位用户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官(guān)方(fāng)在此前的(de)回应中称，如因系统(tǒng)故障导致(zhì)的费用(yòng)支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后(hòu)续(xù)会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额(é)截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南(nán)都记(jì)者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出(chū)问题(tí)被(bèi)注销。滴滴(dī)出(chū)行方面回(huí)应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不(bù)什么是自主招生初升高，什么是自主招生考试传(chuán)谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关心(xīn)受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启动了(le)内部复盘(pán)调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的(de)困什么是自主招生初升高，什么是自主招生考试扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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