4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的(de)民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环(huán)境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的(de)综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大(dà)的(de)光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kW中国的中西部地区是指哪几个省市，中国中西部是哪些地方h，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时中国的中西部地区是指哪几个省市，中国中西部是哪些地方工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增中国的中西部地区是指哪几个省市，中国中西部是哪些地方加了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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