金(jīn)融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门(mén)近(jìn)日联合印发的《关于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实经(jīng)纪机构(gòu)备案制度(dù)。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登(dēng)记。经(jīng)纪(jì)服(fú)务内(nèi)容由(yóu)基(jī)本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服(fú)务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单独提(tí)供的额(é)外服(fú)务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收费。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用市场支配(pèi)地位以不(bù)公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干(gàn)预(yù)经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局(jú)关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局(jú)）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促(cù)进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分(fēn)房(fáng)地产经纪机构存在利用房源(yuán)客(kè)源(yuán)优势收取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信(xìn)息等(děng)问题(tí)，加重交易当事(shì)人负担、侵害(hài)其合法(fǎ)权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产经纪行业(yè)管理(lǐ)，促(cù)进房地产市(shì)场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新建商品房销售(shòu)和存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规(guī)定向(xiàng)所(suǒ)在地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门备(bèi)案(àn)。市(shì)、县住房和城乡建设部门要全面(miàn)推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员(yuán)管(guǎn)理。经纪从业人员(yuán)提供服务时(shí)，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名(míng)登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服(fú)务内(nèi)容。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)提供的(de)经纪(jì)服务由基本服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构为促成房屋(广药董事长什么级别，广药集团董事长是什么级别wū)交易(yì)提供的一揽子必要(yào)服务，包括提供房(fáng)源客源(yuán)信息(xī)、带(dài)客(kè)户看房、签订房屋交易(yì)合同、协(xié)助办(bàn)理(lǐ)不动产登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每(měi)项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由交(jiāo)易(yì)各广药董事长什么级别，广药集团董事长是什么级别方根据服务内容(róng)、服(fú)务质量，结合市场供求关(guān)系(xì)等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和(hé)租(zū)赁经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交(jiāo)价(jià)格越(yuè)高、服务(wù)费率越低(dī)的原(yuán)则实(shí)行分档(dàng)定价(jià)。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方共同承担经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目(mù)、服务(wù)内容(róng)和收费标准，不(bù)得混合(hé)标(biāo)价和(hé)捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供(gōng)的基本(běn)服务和延伸服务，应当分(fēn)别明(míng)确服务(wù)项(xiàng)目和(hé)收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当事人(rén)出具收费(fèi)清单，列明(míng)收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥(làn)用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得强制要求加(jiā)入平台的(de)房地(dì)产经纪机构(gòu)实(shí)行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构自主决(jué)定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联(lián)网平台、相关行(xíng)业组(zǔ)织(zhī)涉(shè)嫌(xián)实施(shī)垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公示合同示范(fàn)文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪(jì)机构促成房(fáng)屋(wū)交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护(hù)法》，房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员(yuán)不得非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或(huò)者公开(kāi)他(tā)人个人信息(xī)。房地产经纪机构要建立健全客户个(gè)人信息(xī)保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个人信(xìn)息(xī)，采取有效(xiào)措施(shī)防范泄露(lù)或非(fēi)法使用客户(hù)个人信息。未经(jīng)当事人同意(yì)，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人(rén)员(yuán)不得收集个人(rén)信息(xī)和房屋状况信息(xī)，不(bù)得发送商(shāng)业性短信息(xī)或拨打商业(yè)性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过(guò)平(píng)台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易(yì)管(guǎn)理服务平(píng)台向交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布(bù)、合同(tóng)网签备案(àn)等便民服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人(rén)提(tí)出明确(què)要(yào)求外，购房款应纳入(rù)资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为(wèi)整治力度。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要将(jiāng)规范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务纳入(rù)房地产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有关(guān)部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高于市(shì)场平均水平的房地产经(jīng)纪机构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设部(bù)门(mén)会同市场(chǎng)监管(guǎn)等部(bù)门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处不按(àn)规定明码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务(wù)收费(fèi)等违(wéi)反价格和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的(de)行为(wèi)。对房地(dì)产经纪(jì)机构相关违法违规(guī)信息(xī)，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪行业组织要健全(quán)行(xíng)规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及从业人员依法合规(guī)经营。对(duì)房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信(xìn)息合法(fǎ)权(quán)益(yì)等情形的，房地产经纪行(xíng)业(yè)组织(zhī)依(yī)据行规行(xíng)约(yuē)给予自(zì)律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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