11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有七尺是多少米呀 身高7尺是多少厘米服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单(dān)失败、多(du七尺是多少米呀 身高7尺是多少厘米ō)扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官(guān)方在此前的(de)回应中称(chēng)，如因系统故(gù)障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处理结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台(tái)后续会根据(jù)行程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外南(nán)都记(jì)者留意到(dào)，因受到司(sī)机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日(rì)前(qián)还有报(bào)道(dào)提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出(chū)行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提(tí)现，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部(bù)恢复。因这(zhè)起事(shì)故(gù)造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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