4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pá如何加入如新直销模式 如新是合法直销吗i)放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了(le)完(wán)善的(de)企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(mi如何加入如新直销模式 如新是合法直销吗àn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，如何加入如新直销模式 如新是合法直销吗新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客(kè)户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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