11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行再(zài)度回(huí)应日(rì)前的(de)服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患排查回复好和好的的区别在哪里，好,好的区别和(hé)升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用(yòng回复好和好的的区别在哪里，好,好的区别)支付(fù)异常(cháng)、多扣(kòu)费(fèi)等问(wèn)题(tí)，会(huì)在(zài)事故(gù)处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行(xíng)程(chéng)计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请回复好和好的的区别在哪里，好,好的区别大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服务(wù)等级高的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)。初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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