11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日前的(de)服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起事故的(de)起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接单等等。官(guān)方在此多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故处理结束多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截(jié)图，称“某司(sī)机收入(rù)超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还(hái)有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回(huí)应南都(dōu)记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司机(jī)账号(hào)及(jí)提现(xiàn)功能一(yī)切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提(tí)现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据(jù)多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提(tí)现(xiàn)成功了(le)。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出(chū)行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故(gù)障再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢(huī)复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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