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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信(xìn)等方式组成的(de)专门受理(lǐ)热(rè)线(xiàn)事(shì)项(xiàng)的(de)公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为(wèi)民服务水平，推进(jìn)依(yī)法(fǎ)行政，创新社会治理(lǐ)，维护自然人、法人和其(qí)他组织的合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必(bì)合、应(yīng)接必接”的原则，分类(lèi)整合各级各(gè)部(bù)门设(shè)立的面向公众(zhòng)提供业(yè)务查(chá)询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征集、民意调(diào)查(chá)等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表的依法监督(dū)和政协委员(yuán)的民主监督，根据要求(qiú)报送(sòng)12345热线运行情况及各部(bù)门办理(lǐ)情(qíng)况(kuàng)，并通过适当方式向社会(huì)公众进行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合(hé)运用系统(tǒng)督(dū)办(bàn)、书面(miàn)督(dū)办、专项督办、批示(shì)督办等多(duō)种(zhǒng)方式(shì)，对承办单(dān)位办理情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督和(hé)多种形式的督办，促(cù)使各单位认(rèn)真履职(zhí)尽责(zé)，确(què)保群(qún)众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办事流程和其(qí)他公(gōng)共服(fú)务(wù)信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共服务(wù)方面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧(jǐn)急(jí)类管理、服(fú)务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织危害群众生命(mìng)财产安全、危(wēi)害公共财产(chǎn)安全、影响经济社会发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作(zuò)人员在办事效(xiào)率(lǜ)、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太(tài)原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话(huà)是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会的(de)决议，以(yǐ)及上级(jí)国家行政机关的(de)决定(dìng)和(hé)命(mìng)令(lìng)，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部(bù)门的(de)不(bù)适当的指示和下级人民政(zhèng)府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经(jīng)济和社会(huì)发(fā)展计划(huà)、预算，管(guǎn)理本行政区域(yù)内的经济、教育、科(kē)学(xué)、文(wén)化、卫生、体育事(shì)业、环(huán)境(jìng)和资(zī)源保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行(xíng)政(zhèng)、监察、计划生(shēng)育等行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会主义(yì)的全民所有的财(cái)产(chǎn)和劳动群众集体(tǐ)所有的财产，保护公(gōng)民私(sī)人所有的合法财产，维护社会(huì)秩(zhì)序，保障公民(mín)的人身(shēn)权利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济(jì)组织(zhī)的合(hé)法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民(mín)族的权利(lì)和(hé)尊重(zhòng)少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内各少数民族(zú)聚居(jū)的地(dì)方(fāng)依(yī)照宪法和法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族(zú)发展政(zhèng)治、经济(jì)和文(wén)化(huà)的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和(hé)法(fǎ)律赋予妇女的男女平等(děng)、同(tóng)工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行(xíng)政(zhèng)机关交办(bàn)的(de)其他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中华人(rén)民共和(hé)国立(lì)法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制(zhì)定行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规可(kě)以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需要制定(dìng)行政法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全(quán)国人民代(dài)表大会(huì)及(jí)其常务委员会制定(dìng)法(fǎ)律的(de)事项，国务(wù)院根据全(quán)国人民代表大会及其常务委员会的授权决定先(xiān)制(zhì)定的行(xíng)政(zhèng)法规，经过实践检验(yàn)，制(zhì)定法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应当及时提请(qǐng)全国人(rén)民代表(biǎo)大会(huì)及其(qí)常务(wù)委(wěi)员会(huì)制定法律。

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　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推进依(yī)法行(xíng)政，创新社(shè)会治(zhì)理，维护自然人、法人和(hé)其他组织(zhī)的合法权益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接必(bì)接”的原则，分类整合各级(jí)各部门设立的面向公(gōng)众(zhòng)提供(gōng)业务(wù)查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民(mín)意调(diào)查等非紧(jǐn)急类(lèi)政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代表的依法监(jiān)督和政协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运行情况及各(gè)部门办理情况，并(bìng)通过适当方式(shì)向社会(huì)公众进行公示(shì)，主动接(jiē)受(shòu)社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书(shū)面督办、专项督办(bàn)、批示督(dū)办(bàn)等多种方式，对承办单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形式的督办(bàn)，促使各(gè)单位认真履职尽(jǐn)责，确(què)保群众诉(sù)求“事(shì)事有回(huí)音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职(zhí)责、政策规定、办事流程(chéng)和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服(fú)务方面的(de)投诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权(quán)范围内非紧急类管理(lǐ)、服务方(fāng)面提(tí)出顶的速度越来越快越叫的原因，顶的速度越来越快过程(chū)的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危(wēi)害群众生命(mìng)财产安全、危害公共(gòng)财产(chǎn)安全、影响经济(jì)社会发展的(de)违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员(yuán)在办事(shì)效率、行政效(xiào)能方(fāng)面的表(biǎo)扬(yáng)。

太(tài)原(yuán)政府热线(xiàn)电话12315

　　太(tài)原政府(fǔ)热线电话(huà)是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其常务委员会(huì)的决议(yì)，以及(jí)上(shàng)级国家行政机关的决定和命令(lìng)，规(guī)定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工作部门和下级人(rén)民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各(gè)工作部门的(de)不适当(dāng)的指(zhǐ)示和(hé)下(xià)级人民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规(guī)定任免、培(péi)训、考核(hé)和奖惩国家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济(jì)和社会发展(zhǎn)计划、预(yù)算，管(guǎn)理本行政区域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生(shēng)、体育事(shì)业、环(huán)境和(hé)资源保护、城(chéng)乡建设事业和(hé)财政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司(sī)法行政、监察(chá)、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财产和劳(láo)动群众(zhòng)集体(tǐ)所有的财产，保护公民私(sī)人(rén)所有的合法财产(chǎn)，维护顶的速度越来越快越叫的原因，顶的速度越来越快过程社会秩序(xù)，保障(zhàng)公民的人(rén)身权(quán)利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法权(quán)益(yì)；

　　8、保障少数民(mín)族的权利(lì)和尊(zūn)重少(shǎo)数民(mín)顶的速度越来越快越叫的原因，顶的速度越来越快过程族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少(shǎo)数民族聚居的地方依(yī)照宪法和法律实行区域自(zì)治，帮助各少数(shù)民(mín)族发展(zhǎn)政治、经济(jì)和(hé)文化(huà)的(de)建设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪(xiàn)法和(hé)法律(lǜ)赋予妇(fù)女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各(gè)项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办理上级国家(jiā)行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民(mín)共(gòng)和国立法法(fǎ)》第(dì)六(liù)十五条

　　国务(wù)院(yuàn)根据(jù)宪法和法律，制(zhì)定(dìng)行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列(liè)事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要(yào)制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定法(fǎ)律的事项，国务院根据全国人民代表大会(huì)及其(qí)常务委(wěi)员会的授(shòu)权决(jué)定先制定的行政法规(guī)，经过实践检验，制定法律的(de)条件(jiàn)成熟时(shí)，国务院应当(dāng)及时提请全(quán)国(guó)人民代表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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