4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社(shè)会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工(gōng)的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未来(lái)发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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