4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断(duà丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体n)落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体)织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活(huó)的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面(miàn)等区域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加全(quán)面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和(hé)客(kè)户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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