为增强客户服(fú)务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化(huà)建设(shè)，中通快(kuài)递近(jìn)日宣(xuān)布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国(guó)统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的(de)客服体系建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题(tí)，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方面制定了(le)全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上(shàng)线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的(de)大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成(chéng)为国(guó)内(nèi)业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵中发可惜天空不作美的意思，天空不作美的意思下一句展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018可惜天空不作美的意思，天空不作美的意思下一句年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过(guò)7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各(gè)自实(shí)际情况实施。

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