4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)热情款待和盛情款待的意思区别，怎么表达感谢别人请吃饭染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化，实现全热情款待和盛情款待的意思区别，怎么表达感谢别人请吃饭(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市(shì)场和客户(hù)的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多(duō)方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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