11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日(rì)前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故(gù)障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机辣妹是夸人还是骂人的，辣妹是夸人还是骂人的话师傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和(hé)补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题导致自辣妹是夸人还是骂人的，辣妹是夸人还是骂人的话(zì)己(jǐ)账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号(hào)及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大(dà)司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用(yòng)异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(m辣妹是夸人还是骂人的，辣妹是夸人还是骂人的话iǎn)类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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