11月29日，滴滴(dī)出行再度回(huí)应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复(f不负年华的意思是什么呢，不负春光不负年华的意思ù)盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因系(xì)统故(gù)障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在(zài)事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法开始行(xíng)程和计(jì)费，平(píng)台后续(xù)会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出(chū)一(yī)张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司(sī)机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都(dōu)记者，经过(guò)核(hé)查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目(mù)前(qián)司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服务(wù)等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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