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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设(shè)，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成立(lì)项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了(le)全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日(咋能把自己弄成小喷泉呢，如何把女朋友弄成小喷泉rì)在(zài)上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流及其(qí)他(tā)业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成(chéng)为国内(nèi)业(yè)务规(guī)模较大(dà)、第(dì)一(yī)方阵中(zhōng)发(fā)展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年(nián)继续(xù)保持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数(shù)量(liàng)超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告(gào)称，基于(yú)快递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋(qū)势(shì)，为了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质(zhì)和提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并(bìng)结合各自(zì)实(shí)际情况实(shí)施。

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