三(sān)、合理(lǐ)确定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪(jì)服务收(shōu)费由交易各方根据服务(wù)内容、服(fú)务质量，结(jié)合市(shì)场(chǎng)供求(qiú)关系等因素协商确定(dìng)。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励(lì)按照成交价格(gé)越高、服(fú)务费率越低的(de)原则实行分档定价。引导由(yóu)交(jiāo)易双(shuāng)方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营(yíng)门(mén)店、网站、客户端(duān)等场所或(huò)渠道(dào)，公示服(fú)务项目、服(fú)务内容和(hé)收(shōu)费标准，不得(dé)混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供的基本服(fú)务和延伸服务(wù)，应当(dāng)分别明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收(shōu)费(fèi)前应当向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地位的房地(dì)产经纪机构，不得滥用市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位以不公平(píng)高(gāo)价(jià)收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产互联网平台不(bù)得强制要求加入(rù)平台的(de)房地产经纪机构实行统一的经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)，不(bù)得(dé)干(gàn)预房地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地(dì)产经纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关(guān)行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易(yì)合同(tóng)。各地(dì)住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营场所(suǒ)醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同示范文本，方便(biàn)交易当事人(rén)使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开(kāi)他人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要(yào)建立健(jiàn)全客户个人信息保(bǎo)护的(de)内部(bù)管理制度，严格(gé)依法收(shōu)集、使用(yòng)、处理客户个(gè)人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或(huò)非法使用客户(hù)个人信息(xī)。未经当事人(rén)同意(yì)，房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不(bù)得收(shōu)集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或(huò)拨打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服(fú)务水平。市(shì)、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立(lì)健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务(wù)平台，加强对交易房源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发(fā)布(bù)的(de)房源信息，应当通过(guò)平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务平台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民(mín)服(fú)务。加(jiā)强存量房交易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当事(shì)人提出明确要(yào)求(qiú)外，购房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪机构将经纪(jì)服务费用纳入(rù)交易(yì)资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违(wéi)法违规(guī)行为整(zhěng)治力(lì)度。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服(fú)务纳入房地(dì)产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯个人信息(xī)合法权益(yì)等违法(fǎ)违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收(shōu)费明(míng)显高(gāo)于市(shì)场平均水平的房地产经纪机(jī)构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门会同市场监管等部门采取约谈等综合措(cuò)施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门(mén)会同有(yǒu)关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收费等(děng)违反(fǎn)价格和反垄断法律法规(guī)的行(xíng)为。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构相(xiāng)关违法违(wéi)规信息，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门要依法(fǎ)依规纳入(rù)国家企(qǐ)业(yè)信用(yòng)信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管(guǎn)理。房地产经纪行业(yè)组织(zhī)要健全(quán)行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准和(hé)执业规(guī)则(zé)，引(yǐn)导房地产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员依(yī)法合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)存(cún)在收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合(hé)法权益等情形的，房(fáng)地产经纪(jì)行业(yè)组织依(yī)据行(xíng)规行约给予自(zì)律处(chù)分。

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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