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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等(děng)待接(jiē)通；

　　接(jiē)通(tōng)后(hòu)，会听(tīng)到(dào)AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直接说出转(zhuǎn)人工(gōng)或(huò)者人工(gōng)客服，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服(fú)体系(xì)建设也因(yīn)此得(dé)到进一步(bù)完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一(yī)站(zhàn)式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客户(hù)提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护(hù)等(děng)方面制定了全网可行的实(shí)施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物流(liú)及(jí)其他(tā)业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净利润较上年同期(qī)增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大(dà)规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了(le)解中国(guó)快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据(jù)总部指导建议并结合(hé)各自实际(jì)情况实施。

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