4月20日，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可持续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀(bǐ凝神静气的意思，凝神静气的意思解释ng)赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积(jī)极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎ凝神静气的意思，凝神静气的意思解释o)障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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