11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回(huí)应日(rì)前(qián)的服(fú)务异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无(wú)法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方在此(cǐ)前的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师(sh家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内ī)傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行(xíng)程(chéng)和(hé)计费，平台(tái)后续(xù)会根据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题(tí)导致自己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及提现功能(néng)一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴(dī)滴平台(tái)是每周二提(tí)现，服(fú)务等(děng)级高的司(sī)机可(kě)每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这(zhè)起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决(jué)。

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