金(jīn)融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印(yìn)发的《关(guān)于(yú)规(guī)范房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务的意见》明确，加(jiā)强从业主体(tǐ)管理。严格落(luò)实经纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名(míng)登记。经(jīng)纪服(fú)务内容(róng)由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用(yòng)市场支(zhī)配地(dì)位以不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平(píng)台不(bù)得干预(yù)经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部市场监管总局(jú)关于(yú)规(guī)范房地(dì)产经纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自(zì)治(zhì)区、直(zhí)辖(xiá)可怜天下父母心的全诗的意思，可怜天下父母心的意思市及(jí)新(xīn)疆生产建设(shè)兵团(tuán)住房和城乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市(shì)场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提(tí)高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在(zài)利(lì)用房源(yuán)客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个人(rén)信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当(dāng)事人负担、侵(qīn)害(hài)其合法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强房地(dì)产经纪行业(yè)管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主体管理(lǐ)。严(yán)格落实房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在(zài)地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门(mén)要全(quán)面推行经纪从业人(rén)员(yuán)实名登记，加强(qiáng)经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确(què)经纪(jì)服务(wù)内容(róng)。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的经纪服务(wù)由基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交易提(tí)供的一(yī)揽子必(bì)要服(fú)务，包括提供房(fáng)源客源(yuán)信息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理不动产登记(jì)等。延伸服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接受(shòu)交易当事(shì)人委(wěi)托(tuō)提供的代(dài)办贷款等额(é)外(wài)服务，每项服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经纪(jì)服务收费。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费由(yóu)交易各方根据(jù)服务内(nèi)容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低(dī)住房买卖和租赁经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越(yuè)高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易(yì)双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构应当(dāng)在(zài)经营门店、网站、客户(hù)端(duān)等(děng)场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服(fú)务内容和收(shōu)费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本(běn)服(fú)务和(hé)延伸服务(wù)，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构收费(fèi)前应当(dāng)向交易(yì)当事人出具收费清(qīng)单，列(liè)明收费标准、收费(fèi)金额(é)，由当事(shì)人签字(zì)确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，不得(dé)滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得强制要求加入平(píng)台的(de)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构实行统一的经(jīng)纪服务收(shōu)费标准，不(bù)得(dé)干(gàn)预(yù)房地产经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施(shī)垄(lǒng)断行(xíng)为的(de)，市场监(jiān)管(guǎn)部门依(yī)法开(kāi)展反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易(yì)合同。各地(dì)住房和城乡建设部(bù)门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合同示范(fàn)文(wén)本。房地产经纪(jì)机(jī)构应当在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示范(fàn)文(wén)本，方便交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房(fáng)屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他人(rén)个人信(xìn)息。房(fáng)地产经纪机构要建立健全(quán)客户个人(rén)信息(xī)保护的(de)内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采取(qǔ)有效措施(shī)防(fáng)范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用客户个人信息。未(wèi)经当事(shì)人同意，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得(dé)发(fā)送商业性短信息或(huò)拨打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源(yuán)、房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机(jī)构发布(bù)的房源(yuán)信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当事人提供(gōng)房源核(hé)验、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服务(wù)。加(jiā)强存量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除交易(yì)当事(shì)人(rén)提出明确要求(qiú)外(wài)，购房(fáng)款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励(lì)房地产经纪(jì)机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为(wèi)整治(zhì)力(lì)度(dù)。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要将规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)纳(nà)入房(fáng)地产(chǎn)市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要内容(róng)，会同(tóng)有(yǒu)关部门依(yī)法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信息合(hé)法权(quán)益等违(wéi)法违(wéi)规行为，曝光典型案例(lì)。对(duì)收(shōu)费明显高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门会同(tóng)市场(chǎng)监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门会同(tóng)有关部门(mén)依法(fǎ)查处不按(àn)规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务(wù)收费等违反(fǎn)价格和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)可怜天下父母心的全诗的意思，可怜天下父母心的意思相关违法违(wéi)规(guī)信息，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门(mén)要依法依规(guī)纳(nà)入国家企业信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自(zì)律(lǜ)管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务(wù)标(biāo)准和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及从业人员存(cún)在收费不规范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人(rén)信息合法(fǎ)权益(yì)等(děng)情(qíng)形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织依据行(xíng)规(guī)行约(yuē)给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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