金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合(hé)印(yìn)发(fā)的《关于规范(fàn)房地(dì)产经(jīng初中女生800米成绩对照表，中考女子800米标准时间)纪(jì)服务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格(gé)落实经纪(jì)机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪(jì)服务内(nèi)容由基本服务(wù)和(hé)延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提(tí)供的额外服务。意见明(míng)确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。房地产互联网平台不得(dé)干预经纪(jì)机构自(zì)主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)市场监管总局关于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高(gāo)交易效率、保障(zhàng)交易安(ān)全具(jù)有重(zhòng)要(yào)作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机(jī)构存在利用房(fáng)源(yuán)客源(yuán)优(yōu)势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等(děng)问(wèn)题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务(wù)，加(jiā)强房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)，现提出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备案(àn)制度(dù)。为(wèi)新建商品(pǐn)房(fáng)销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经(jīng)纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡建设(shè)部门(mén)备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门要全(quán)面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业(yè)人员(yuán)管理。经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名(míng)登记的工(gōng)作(zuò)牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的经纪服务由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务(wù)是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必(bì)要服务，包括提(tí)供房(fáng)源客源(yuán)信息、带(dài)客户看房、签订房屋(wū)交(jiāo)易合同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服务(wù)是(shì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构接受(shòu)交易(yì)当事(shì)人委托提(tí)供的代办贷款等额外服务，每(měi)项服(fú)务(wù)可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)由交易(yì)各方根(gēn)据服(fú)务内容、服务(wù)质(zhì)量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系(xì)等(děng)因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理降低住房(fáng)买卖和租(zū)赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费率越低的原则实行分档定价(jià)。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共同承担(dān)经(jīng)纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标(biāo)价。房地产经纪机构应(yīng)当在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑(bǎng)收(shōu)费(fèi)。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的(de)基(jī)本服务(wù)和(hé)延伸服务，应当(dāng)分(fēn)别明确(què)服务(wù)项目和收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机(jī)构收费前应当向交易(yì)当事(shì)人出(chū)具收费清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位(wèi)的房地(dì)产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位(wèi)以不(bù)公(gōng)平(píng)高价收(shōu)取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要求(qiú)加入平台(tái)的房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台、相关行业(yè)组(zǔ)织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为(wèi)的(de)，市场监(jiān)管部门依法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规(guī)范签订交易合同。各(gè)地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋(wū)买卖(mài)合(hé)同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本(běn)。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营场(chǎng)所醒目位置(zhì)公示合同示(shì)范文本，方便交易(yì)当(dāng)事人(rén)使用。房地(dì)产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当(dāng)通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民(mín)共和国个(gè)人信息保护(hù)法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或(huò)者(zhě)公开他人(rén)个人(rén)信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客(kè)户个人信息保护的内部管理制度，严格(gé)依(yī)法收集、使用、处理(lǐ)客户个(gè)人信息，采取有效措施防(fáng)范泄(xiè)露或(huò)非法使用客户个(gè)人信息(xī)。未经(jīng)当(dāng)事人同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得收集(jí)个(gè)人(rén)信(xìn)息和房屋状况信(xìn)息，不(bù)得(dé)发送商(shāng)业(yè)性短信息或(huò)拨打商业(yè)性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管理(lǐ)服务(wù)水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务(wù)平(píng)台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的(de)房源信息，应当(dāng)通过(guò)平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源(yuán)核(hé)验、房源发布(bù)、合(hé)同网签备案(àn)等便民服(fú)务(wù)。加强存(cún)量房交易资金监(jiān)管，除交(jiāo)易当(dāng)事人提出明确要求外(wài)，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳(nà)入(rù)房(fáng)地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息合(hé)法权益等违法违规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型案(àn)例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地产经(jīng)纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会同(tóng)市(shì)场监管等部门(mén)采取约谈(tán)等综(zōng)合(hé)措施进行(xíng)重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费(fèi)等违反(fǎn)价格和(hé)反垄断(duàn)法(fǎ)律(lǜ)法(fǎ)规的行为。对房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构相(xiāng)关违法违(wéi)规信息，市场监(jiān)管部初中女生800米成绩对照表，中考女子800米标准时间门要依法依规纳入国家企业(yè)信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业(yè)自律(lǜ)管(guǎn)理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准和执业规则(zé)，引导房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)依法合规经营。对(duì)房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员存在收费不规(guī)范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依(yī)据行规行约给予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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