金融(róng)界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门(mén)近日联合印发的《关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)经纪机构(gòu)备案(àn)制(zhì)度。全面(miàn)推行经纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记(jì)。经纪服务内容(róng)由基本(běn)服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，延(yán)伸服(fú)务是可(kě)单独提(tí)供的(de)额(é)外(wài)服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得(dé)干预经纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如(rú)下(xià)：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范房地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易(yì)安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪(jì)机构存在利用房(fáng)源客源(yuán)优势(shì)收(shōu)取(qǔ)过高现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？(gāo)费用(yòng)、未明码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥(làn)用(yòng)客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为(wèi)规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务(wù)，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房(fáng)地产(chǎn)市场健康发(fā)展，现(xiàn)提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新建商品房销售(shòu)和存(cún)量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应(yīng)当(dān现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？g)按照《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从(cóng)业人员管理。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登(dēng)记的(de)工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务内容。房地产经纪(jì)机构提供的(de)经纪服务由基本服务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提(tí)供房(fáng)源(yuán)客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交(jiāo)易(yì)合同(tóng)、协助办(bàn)理不(bù)动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接受交易当(dāng)事人委托(tuō)提供的代(dài)办(bàn)贷款等额外(wài)服务(wù)，每项(xiàng)服务(wù)可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪(jì)服务收费。房(fáng)地产经纪服务收(shōu)费由交易各(gè)方根据(jù)服(fú)务内容、服务(wù)质量(liàng)，结合市场供求关系等因素协商(shāng)确定。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要(yào)合理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照(zhào)成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房(fáng)地产经纪机构应当在经营(yíng)门店(diàn)、网(wǎng)站、客户(hù)端等场(chǎng)所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)提(tí)供(gōng)的基(jī)本服务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)，应(yīng)当分别(bié)明确服(fú)务(wù)项目和收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构收费(fèi)前应当(dāng)向交易当事人出具收费清(qīng)单，列明收(shōu)费标准、收(shōu)费金(jīn)额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地(dì)产经纪机构，不(bù)得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制要求(qiú)加入平(píng)台(tái)的(de)房地产经纪机(jī)构(gòu)实行(xíng)统一的(de)经纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依(yī)法开展反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易(yì)合同。各现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同(tóng)示范文(wén)本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场所醒目位置公示(shì)合(hé)同示范文本，方(fāng)便交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构促成房(fáng)屋交易，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签备案系统(tǒng)办(bàn)理房屋(wū)买卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和(hé)国(guó)个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供(gōng)或者(zhě)公开他人(rén)个人信(xìn)息。房地(dì)产经纪(jì)机构要建立健(jiàn)全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或(huò)非法(fǎ)使(shǐ)用客(kè)户(hù)个人信息。未经当事人同意，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信(xìn)息或拨(bō)打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)建立健全(quán)房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布的(de)房源信息，应当通(tōng)过(guò)平台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交(jiāo)易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向交易当(dāng)事人提(tí)供房(fáng)源(yuán)核验、房源发布(bù)、合(hé)同网签备案等(děng)便民服(fú)务。加(jiā)强存量房交(jiāo)易资(zī)金(jīn)监管(guǎn)，除(chú)交易当(dāng)事人提出明确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机(jī)构将经纪(jì)服务费用纳入交(jiāo)易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规(guī)行为整治力(lì)度。各(gè)地(dì)住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要(yào)将规范房地(dì)产经(jīng)纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合(hé)法权(quán)益等(děng)违法(fǎ)违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费(fèi)明(míng)显高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房地产经纪机(jī)构(gòu)，住(zhù)房和城乡建设(shè)部门会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等(děng)综(zōng)合措施进(jìn)行重点监(jiān)管。市(shì)场监管部门会同有关部门依法(fǎ)查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪服务(wù)收费等违反价(jià)格和反垄断法律法规(guī)的行(xíng)为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)相关违法违规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国(guó)家企业信用(yòng)信息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服务(wù)标准和执(zhí)业规(guī)则，引导房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)依法合规(guī)经营(yíng)。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个(gè)人信息合法权(quán)益等(děng)情形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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